Foire aux questions

Comment communiquer avec FEENA?

Écrivez-nous à info@feena.ca. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les renseignements et options de livraison applicables sont présentés lors de la commande. Une confirmation vous est transmise après l’achat. Les délais peuvent varier selon la destination et le service de livraison choisi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Communiquez avec nous le plus rapidement possible à info@feena.ca. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous tenterons d’effectuer la modification demandée. Les droits prévus par la loi demeurent applicables.

Que faire si un produit arrive endommagé ou si j’ai reçu le mauvais produit?

Écrivez-nous à info@feena.ca avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo. Nous examinerons la situation et vous proposerons la solution appropriée.

Puis-je retourner un produit?

Oui, selon les conditions de notre Politique d’échange, de retour et de remboursement. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, des conditions particulières s’appliquent aux produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés?

Sauf indication contraire, les prix de la boutique FEENA destinée au Canada sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables et les frais connus sont présentés au cours du processus de commande.

Mes renseignements personnels sont-ils protégés?

FEENA prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels qu’elle détient. Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître nos pratiques et vos droits.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.